三星折叠手机黑影问题保修受阻，客服称系人为损坏

近期，北京一位消费者反映，其购买的三星折叠手机 Galaxy Z Flip5 在使用未满一年时，内屏和外屏均出现黑影。消费者表示，三星在三包有效期内，以严苛检测标准逃避责任。然而，12 月 11 日，三星官方客服回应称，经检测，该用户手机的转轴处有磕伤和裂痕，此情况不符合保修政策要求，故无法提供保修服务。