近日，上海的刘女士遭遇了一件令人揪心的事。自 2020 年 9 月购置并安装小米净水器后，她竟在长达五年的时间里，和家人一直饮用的是未经有效净化的废水。原来，净水器的 “纯水管” 与 “浓缩水管” 被错误连接。刘女士透露，近些年来，她频繁出现腹泻症状，体检时还查出轻度肝损伤，她高度怀疑这些健康问题与长期饮用废水脱不了干系。目前，刘女士认定小米公司应对此负责，并已提出相应赔偿诉求。
小米公司虽已承认净水器水管接反这一事实，却在责任归属上态度模糊，难以确认究竟是安装失误还是产品本身设计、质量等环节存在漏洞。截至当下，双方仍处于紧张的协商阶段，尚未达成一致。令人忧心的是，刘女士的遭遇并非个例。此前，全国各地已有数位消费者相继反映小米净水器水管接反问题，相关投诉屡见不鲜，这不得不让人对小米净水器的安装规范、质量把控以及售后保障体系打上一个大大的问号，广大消费者也在密切关注事件后续走向，期待能有妥善解决方案 。
