潮牌 GOODBAI 因质量问题登上热搜,客服回应引发争议

5 月 6 日,“白敬亭潮牌质量” 的话题登上热搜,引发网友广泛关注。不少消费者吐槽,在白敬亭创立的潮牌 GOODBAI 购买的卫衣存在严重质量问题。有网友称,花费 599 元购买的卫衣,首次穿着时背后胶印图案便脱落,甚至印在了车座椅上。除了胶印问题,还有消费者反映该品牌衣服存在褪色、肩线发黄以及异味等状况。​

事实上,这并非 GOODBAI 首次陷入质量危机。去年,上海市市场监管局曾通报该品牌一款牛仔外套 pH 值超标,不符合国家强制性标准。面对此次卫衣胶印易脱落的反馈,GOODBAI 官方旗舰店客服回应称,该款卫衣目前已无在售,品牌方正在紧急处理相关问题,并表示只要按照要求方法洗涤,就不会出现掉色问题。不过,这一回应未能让消费者完全买账,部分消费者质疑,衣服还未洗涤就出现胶印脱落,不应简单归因于洗涤方式。​

公开资料显示,GOODBAI 的关联公司为喆亭好(上海)品牌管理有限公司,成立于 2022 年 1 月,注册资本 500 万,白敬亭持有 41% 股权 。此次质量风波,无疑给 GOODBAI 的品牌形象带来了冲击,后续品牌方如何妥善解决问题、重塑消费者信任,备受外界关注。